Veelgestelde vragen

Spreek je uit als je problemen ziet of ervaart op de volgende gebieden. 

• Openbare werving
• Financiële dienstverlening, producten en markten
• Productveiligheid en naleving
• Transportveiligheid
• Milieubescherming
• Stralingsbescherming en nucleaire veiligheid
• Voedsel- en voerveiligheid, gezondheid en welbevinden dieren
• Openbare gezondheid
• Consumentenbescherming
• Bescherming van privacy en persoonsgegevens

• Je zorgen worden uiterst serieus genomen.

• Je wordt met waardigheid en respect behandeld.

• Je hoeft je identiteit niet bekend te maken.

• Je communicatie is vertrouwelijk.

• Je melding wordt ontvangen door Convercent en naar de personen gestuurd binnen je organisatie die hiermee te maken hebben.

• Je organisatie handelt alle incidentmeldingen af volgens haar interne onderzoeksprocedures.

• Je probleem wordt aangepakt en we houden je op de hoogte tijdens het onderzoek.

• Er wordt contact met je opgenomen zodra het onderzoek is afgerond en je wordt op de hoogte gehouden over of de bevindingen gegrond zijn of niet.

• Er vindt geen vergelding plaats en er wordt geen wraak op je genomen als je in goed vertrouwen een melding doet.

We zullen altijd alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat informatie met betrekking tot een gemeld incident vertrouwelijk wordt behandeld en alleen wordt doorgegeven aan personen die het moeten weten. Hieronder staan verschillende anonimiteitsniveaus die je kunt kiezen:

• Geheel anoniem blijven: Je maakt je naam of contactgegevens niet bekend. Je identiteit wordt geheel beschermd in het incidentrapport.

• Anoniem blijven voor je organisatie: Je vindt het niet erg om je naam en contactgegevens bekend te maken aan Convercent, maar niet aan je organisatie. Convercent kan vertrouwelijk contact met je opnemen voor aanvullende informatie over de melding, maar maakt je identiteit niet bekend aan je organisatie.

• Mijn naam en gegevens delen: De anonimiteit maakt je niet uit. Jij kiest ervoor je naam en identiteit bekend te maken aan zowel je organisatie als aan Convercent.

Alle verzonden meldingen worden alleen naar specifieke personen binnen je organisatie geleid en een externe juridische raad, die verantwoordelijk is voor het beoordelen en evalueren van de specifieke categorie informatie die je hebt aangegeven. Elk van deze ontvangers heeft ruime ervaring met het beoordelen van zaken en uitvoeren van onderzoek op een zorgvuldige, onpartijdige en vertrouwelijke manier.

Vergelding van of wraak nemen op iemand voor het melden van of deelnemen aan het onderzoek naar een klacht is verboden. Iemand die betrokken is geweest bij vergelding of wraak kan disciplinaire maatregelen verwachten. Mocht je op een bepaald moment van mening zijn dat er wraak op je is genomen of er vergelding plaatsvindt omdat je een zorg hebt geuit of hebt deelgenomen aan een onderzoek naar een geuite zorg, meld dit dan zo spoedig mogelijk zodat het direct goed kan worden onderzocht.