Preguntas frecuentes

Si presencia o tiene algún problema específico que se incluya dentro de estas áreas, coméntelo. 

• Adjudicación de contratos públicos
• Servicios financieros, Productos y mercados
• Seguridad de los productos y Cumplimiento
• Seguridad del transporte
• Protección del medioambiente
• Protección ante la radiación y seguridad nuclear
• Seguridad de los alimentos y productos para el consumo, Salud y bienestar de los animales
• Salud pública
• Protección de los consumidores
• Protección de la privacidad y los datos personales

• Su inquietud se tomará en serio.

• Se le tratará con dignidad y respeto.

• No se le obligará a identificarse.

• La comunicación será confidencial.

• Convercent recibirá el reporte del incidente y lo enviará a las personas que considere adecuadas dentro de su organización.

• Su organización maneja todas los reportes de incidentes conforme a sus procedimientos internos de investigación.

• Se atenderá su inquietud y se le informará durante la investigación.

• Se le avisará cuando la investigación concluya y se le informará de si los resultados de la misma corroboran o no la existencia de un problema.

• No sufrirá ninguna represalia por realizar un reporte de buena fe.

En todos los casos, se realizarán todos los esfuerzos posibles para garantizar que la información relacionada con un incidente que se haya reportado se mantenga con carácter confidencial y se comunique únicamente a quien deba conocerla. A continuación se indican los distintos niveles de anonimato que puede seleccionar:

• Permanecer completamente anónimo: No divulgará su nombre ni su información de contacto. Su identidad estará protegida en su totalidad en el reporte del incidente.

• Permanecer anónimo respecto a su organización: Tiene la suficiente confianza como para divulgarle su nombre y su información de contacto a Convercent su, pero no a su organización. Es posible que Convercent se ponga en contacto con usted de forma confidencial para recopilar información adicional acerca del reporte, si bien no se divulgará su identidad a su organización en ningún momento.

• Compartir mi nombre e información de contacto: Le resulta indiferente permanecer en el anonimato. Elige divulgar su nombre y su identidad tanto a su organización como a Convercent.

Todas los reportes que se envían se redirigen solo a las personas específicas de su organización y del equipo de asesoramiento legal externo que son responsables de revisar y evaluar la categoría concreta de la información que proporcione. Cada uno de estos destinatarios cuenta con una extensa experiencia en revisar las cuestiones pertinentes y llevar a cabo investigaciones de manera exhaustiva, imparcial y confidencial.

Se prohíbe toda represalia contra cualquier persona que denuncie o participe en la investigación de alguna queja. Cualquier persona que resulte culpable de tomar represalias de participar en ellas será objeto de medidas disciplinarias. Si, en cualquier momento, cree que está sufriendo represalias por expresar una inquietud o por participar en la investigación de una inquietud que se haya denunciado, informe de inmediato al respecto para que se pueda investigar la situación debidamente.